Lieferarten

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-01

Hier legst du fest, wie eine Bestellung aus deinem Shop beim Kunden ankommt — geliefert oder abgeholt — und an welchen Tagen das möglich ist. Der Kunde trifft beide Entscheidungen im Warenkorb: Er wählt die Lieferart und, wenn du das eingerichtet hast, einen Wunschtermin. flinkest prüft beides beim Bestellen noch einmal gegen die Werte dieser Seite, damit nur Termine bestellt werden, die dein Betrieb auch bedienen kann — keine Freitag-Lieferung in ein Gebiet, das du nur dienstags anfährst, und keine Bestellung für heute, wenn die Kommissionierung schon läuft.

Die Seite Lieferarten mit den Bereichen Abholung, Lieferung und Liefertag-Auswahl und der Schaltfläche Speichern

Zugriff und Aufbau

Lieferarten öffnen

Du findest die Seite unter Einstellungen in der Gruppe Shop als Shop-Lieferarten; die Suche in der Einstellungs-Seitenleiste findet sie auch unter „Lieferarten", „Liefertage", „Lieferzeit" oder „Abholung". Oben steht der Titel Lieferarten mit der Schaltfläche Speichern, darunter von oben nach unten die Bereiche Abholung, Abholtag-Auswahl (nur bei eingeschalteter Abholung), Lieferung und Liefertag-Auswahl. Lieferarten sind Einrichtung, kein Tagesgeschäft — deshalb liegen sie hier und nicht an der einzelnen Bestellung. Die übrigen Shop-Einstellungen, etwa ob der Shop für deine Kunden gerade geöffnet ist, stehen unter Shop Allgemein.

Nur mit eingeschaltetem Modul Shop

Die Seite gibt es nur, solange das Modul Shop unter Einstellungen → Module eingeschaltet ist — ab Werk ist es aus. Bei ausgeschaltetem Modul Shop fehlt die ganze Menügruppe Shop in den Einstellungen, und wer die Adresse direkt aufruft, landet auf der Seite „Modul ausgeschaltet", als Administrator mit dem Knopf „Zu den Moduleinstellungen". Deine Lieferarten-Einstellungen bleiben dabei erhalten und gelten wieder, sobald du das Modul einschaltest. Ein Betrieb ohne Shop soll keine Shop-Konfiguration sehen — sie hätte dort keine Wirkung.

Nur für Administratoren

Lieferarten wirken unmittelbar nach außen in deinen Shop, deshalb darf sie nur ein Administrator ändern. Wer kein Administrator ist, kommt gar nicht erst in die Einstellungen und landet beim direkten Aufruf auf der Seite „Nicht erlaubt." — unabhängig davon, ob das Modul Shop eingeschaltet ist. Beides zusammen braucht es also: Administratorrecht und eingeschaltetes Modul Shop.

Lieferarten: Abholung und Lieferung

Abholung anbieten

Mit dem Haken Abholung ist im Shop wählbar bietest du „Click & Collect" an: Der Kunde bestellt online und holt die Ware bei dir ab. Bei einer Abhol-Bestellung fragt der Warenkorb keine Lieferadresse und keinen Liefertag ab; in der Bestellbestätigung per E-Mail steht statt der Lieferanschrift „Lieferart: Abholung". Ist der Haken aus, gibt es im Warenkorb keine Abholung, und flinkest lehnt eine trotzdem geschickte Abhol-Bestellung mit „Abholung ist nicht verfügbar" ab. Die Lieferart jeder Bestellung siehst du später in den Bestelldetails.

Abholhinweis pflegen

Sobald Abholung eingeschaltet ist, erscheint darunter das Feld Abholhinweis — ein Textfeld mit Formatierung. Hier schreibst du hin, was der Kunde für die Abholung wissen muss: Adresse, Tor oder Rampe, Abholzeiten. Der Text steht im Warenkorb, sobald der Kunde Abholung wählt, und zusätzlich in der Bestellbestätigung per E-Mail.

Lieferung anbieten

Mit dem Haken Lieferung kann im Shop ausgewählt werden im Bereich Lieferung bietest du Zustellung an. Er ist ab Werk gesetzt. Nimmst du ihn weg, gibt es im Warenkorb keine Lieferung mehr, und flinkest lehnt eine trotzdem geschickte Liefer-Bestellung mit „Lieferung ist nicht verfügbar" ab. Sind Abholung und Lieferung beide eingeschaltet, wählt der Kunde im Warenkorb unter Lieferart zwischen Lieferung und Abholung; voreingestellt ist Lieferung. Einzelnen Kunden kannst du eine der beiden zusätzlich sperren (siehe Lieferart je Kunde einschränken).

Reiner Abholbetrieb

Ein Hofladen oder Werksverkauf ohne Zustellung schaltet Lieferung aus und lässt nur Abholung an. Das ist ausdrücklich vorgesehen und lässt sich ohne Warnung speichern. Der Warenkorb zeigt dann keine Auswahl der Lieferart, sondern verwendet automatisch Abholung für jede Bestellung.

Lieferart je Kunde einschränken

Die beiden Haken auf dieser Seite gelten für alle Kunden. Manche Kunden sollen aber nur eine der beiden Lieferarten bekommen — etwa ein Kunde außerhalb deines Liefergebiets, der nur abholen darf, oder einer, dem du ausschließlich zustellst. Dafür hat jeder Kunde beim Bearbeiten in den Kundendetails im Bereich Shop die Haken Kunde darf mit Lieferung bestellen und Kunde darf mit Abholung bestellen. Ab Werk sind beide erlaubt; eine Einschränkung gilt also nur, wo du sie ausdrücklich setzt. Für viele Kunden auf einmal geht das über die Mehrfachauswahl in der Kundenliste, außerdem lassen sich beide Werte beim Import von Kunden mitliefern.

Im Warenkorb bietet flinkest nur an, was beide erlauben: diese Seite und der Kunde. Bleibt für einen Kunden nur eine Lieferart übrig, sieht er keine Auswahl und bestellt automatisch damit. Schickt er trotzdem eine gesperrte Lieferart, lehnt flinkest die Bestellung mit „Diese Lieferart ist für Ihr Konto nicht verfügbar" ab. Ist eine Lieferart hier auf dieser Seite ausgeschaltet, ist der Haken am Kunden wirkungslos — das Kundenformular zeigt dann den Hinweis „Lieferung ist in den Shop-Einstellungen ausgeschaltet, diese Einstellung hat daher keine Wirkung." bzw. dasselbe für Abholung, mit einem Link hierher. Nimmst du einem Kunden so viele Haken weg, dass ihm keine Lieferart mehr übrig bleibt, die der Shop gerade anbietet, lässt sich der Kunde nicht speichern; flinkest meldet dann „Für diesen Kunden muss mindestens eine Lieferart erlaubt bleiben".

Mindestens eine Lieferart muss aktiv bleiben

Ohne Lieferung und ohne Abholung hätte dein Shop keinen Weg, eine Bestellung zum Kunden zu bringen. Nimmst du beide Haken weg, erscheint deshalb schon vor dem Speichern oben der Hinweis „Mindestens eine Lieferart (Lieferung oder Abholung) muss aktiviert bleiben — sonst schlägt das Speichern fehl". Klickst du trotzdem auf Speichern, lehnt flinkest ab und meldet „Mindestens ein Liefertyp (Lieferung oder Abholung) muss aktiviert bleiben"; gespeichert wird dann nichts, deine bisherigen Einstellungen bleiben unverändert. Setze einen der beiden Haken wieder und speichere erneut.

Abholtage

Abholtag-Auswahl einschalten

Der Bereich Abholtag-Auswahl erscheint, sobald Abholung eingeschaltet ist. Mit dem Haken Kunden wählen im Shop einen gewünschten Abholtag muss der Kunde bei Abholung einen Abholtag aussuchen — sinnvoll, wenn dein Lager nicht jeden Tag für Abholungen besetzt ist oder du die Ware erst herrichten musst. Der Warenkorb bietet dann die nächsten möglichen Abholtage der kommenden zwei Wochen zur Auswahl an, der früheste ist vorausgewählt. Der gewählte Tag steht als „Gewünschter Abholtag" in der Bestellbestätigung an den Kunden und in der Bestellkopie an dich. Ohne den Haken bestellt der Kunde bei Abholung ohne Termin. Die Abholtage gelten für alle Kunden gleich, denn abgeholt wird an deinem Standort — anders als bei der Lieferung gibt es hier weder Postleitzahl-Regeln noch Abweichungen je Kunde.

Abholtage festlegen

Unter Abholtage wählst du die Wochentage aus, an denen abgeholt werden kann — beliebig viele von Montag bis Sonntag. Nur diese Wochentage bietet der Warenkorb als Abholtag an. Ist kein Wochentag gewählt, findet der Kunde im Warenkorb den Hinweis „Aktuell sind keine Abholtage verfügbar".

Feiertage als Abholtag sperren

An Feiertagen ist dein Lager zu. Mit dem Haken Feiertage können nicht als Abholtag gewählt werden bietet der Warenkorb gesetzliche Feiertage gar nicht erst als Abholtag an, und flinkest lehnt eine Abhol-Bestellung für einen Feiertag beim Bestellen mit „Der gewählte Abholtag ist ein Feiertag" ab. Maßgeblich sind die Feiertage des Landes, das beim Depot in den Einstellungen für Touren eingetragen ist, denn abgeholt wird bei dir, nicht beim Kunden. Ist dort kein Land eingetragen, gelten die Feiertage des Landes aus deiner Firmenadresse.

Bestellschluss für Abholung

Der Bestellschluss legt fest, wie früh eine Abhol-Bestellung eingehen muss, damit du sie rechtzeitig herrichten kannst: Im ersten Feld wählst du Am Abholtag oder 1 Tag davor bis 7 Tage davor, daneben unter Bis Uhrzeit die Uhrzeit. Beispiel: „1 Tag davor" und „14:00" heißt, für eine Abholung am Donnerstag muss bis Mittwoch 14:00 Uhr bestellt sein. Termine, deren Bestellschluss vorbei ist, bietet der Warenkorb nicht mehr an; geht eine Bestellung trotzdem zu spät ein, lehnt flinkest sie mit „Bestellungen für … müssen bis … eingegangen sein" ab.

Liefertag-System wählen

Liefertag-Auswahl: drei Modi

Im Bereich Liefertag-Auswahl entscheidest du, ob und wie der Kunde bei Lieferung einen Wunschtermin angibt. Es gilt genau einer von drei Modi, weil Betriebe unterschiedlich disponieren:

  • Keine Liefertag-Auswahl — der Kunde bestellt ohne Terminwunsch; du lieferst nach deiner eigenen Planung.
  • Nach Postleitzahl — die Liefertage hängen am Liefergebiet. Das passt, wenn du feste Touren fährst und ein Gebiet nur an bestimmten Wochentagen anfährst. Die Gebiete pflegst du direkt auf dieser Seite (siehe PLZ-Regeln pflegen).
  • Pro Kunde — die Liefertage hängen am einzelnen Kunden, etwa weil du mit jedem Kunden eigene Belieferungstage vereinbart hast. Die Wochentage trägst du in den Kundendetails ein.

Die beiden Liefertag-Modi schließen sich aus; es gibt keinen Mischbetrieb. Die Abholung und die Abholtage sind davon unabhängig und lassen sich mit jedem Modus kombinieren.

Feiertage als Liefertag sperren

Sobald ein Modus außer „Keine Liefertag-Auswahl" gewählt ist, erscheint der Haken Feiertage können nicht als Liefertag ausgewählt werden. An Feiertagen fährt keine Tour — mit dem Haken bietet der Warenkorb gesetzliche Feiertage des Lieferlandes nicht als Liefertag an, und flinkest lehnt sie beim Bestellen mit „Der gewählte Liefertag ist ein Feiertag" ab. Der Haken gilt für beide Modi. Ist er aus, sind Feiertage ganz normale Liefertage.

Standard-Bestellschluss pro Kunde

Im Modus Pro Kunde stellst du hier den Bestellschluss ein, der als Standard für alle Kunden gilt: Am Liefertag oder 1 Tag davor bis 7 Tage davor, dazu Bis Uhrzeit. So bleiben Kommissionierung und Tourenbeladung planbar. Einzelne Kunden können in den Kundendetails im Bereich Shop unter Bestellschluss von Systemstandard auf Eigener Bestellschluss umgestellt werden und bekommen dann eigene Werte für Tage davor und Bis Uhrzeit. Eine Liefertage-Tabelle gibt es in diesem Modus hier bewusst nicht — die Wochentage stehen am Kunden, damit es nicht zwei widersprüchliche Quellen gibt.

So wirkt es im Shop. Statt eines Kalenders sieht der Kunde eine Auswahl seiner nächsten möglichen Liefertermine der kommenden zwei Wochen; der früheste ist vorausgewählt. Läuft ein Bestellschluss ab, während der Warenkorb offen ist, verschwindet der Termin aus der Auswahl. Hat ein Kunde keine Liefertage hinterlegt, bekommt er keine Terminauswahl. Kommt eine Bestellung nach dem Bestellschluss an, lehnt flinkest sie mit „Bestellungen für … müssen bis … eingegangen sein" ab — der Kunde wählt dann den nächsten angebotenen Termin.

PLZ-Regeln pflegen (Modus „Nach Postleitzahl")

Die Liefertage-Tabelle

Im Modus Nach Postleitzahl erscheint unter der Liefertag-Auswahl der Bereich Liefertage mit einer Tabelle aller Liefergebiete: Land, Postleitzahl von, Postleitzahl bis und die Liefertage, dazu am Zeilenende ein Menü. Jede Zeile ist ein Postleitzahl-Bereich mit den Wochentagen, an denen du ihn anfährst — die Grundlage deiner Tourenplanung, die du hier auf einen Blick überprüfen kannst.

So wirkt es im Shop. Bei Lieferung sieht der Kunde ein Kalenderfeld für den Liefertermin. flinkest sucht den Eintrag, in dessen Postleitzahl-Bereich (Grenzen eingeschlossen) und Land die Lieferadresse fällt. Im Kalender gesperrt sind heute und alle vergangenen Tage — geliefert wird frühestens morgen —, alle Wochentage, die der Eintrag nicht erlaubt, bei gesetztem Feiertags-Haken die Feiertage und die beiden nächsten Liefertage, sobald ihr Bestellschluss vorbei ist (siehe Bestellschluss für die nächsten zwei Liefertage). Passt kein Eintrag zur Lieferadresse, warnt der Warenkorb schon vor dem Bestellen: „Für diese Lieferadresse sind keine Liefertage hinterlegt". Der Wunschtermin ist freiwillig; der Kunde kann auch ohne Termin bestellen. Gibt er einen an, prüft flinkest ihn beim Bestellen noch einmal: Fehlt für Postleitzahl und Land ein Eintrag, kommt „Für die Postleitzahl … in … sind keine Liefertage hinterlegt" mit dem Namen des Landes; ein Termin heute oder früher wird mit „Eine Lieferung ist frühestens ab morgen möglich" abgelehnt; passt der Wochentag nicht, kommt „Der gewählte Liefertag ist für die Postleitzahl … nicht zulässig".

Neuen Liefertage-Eintrag anlegen

Für ein neues Liefergebiet klickst du im Bereich Liefertage auf Eintrag hinzufügen. Der Dialog Neuen Liefertage-Eintrag anlegen fragt im Abschnitt Liefer-Information ab:

  • Land — vorbelegt mit dem Land deiner Firma. Postleitzahlen sind nur zusammen mit dem Land eindeutig, deshalb gilt ein Eintrag nur für Lieferadressen in genau diesem Land. Ohne Land meldet der Dialog „Dieses Feld ist erforderlich" und bleibt offen.
  • Postleitzahl von und Postleitzahl bis — der Bereich des Gebiets, als ganze Zahlen. Ein Bereich statt einzelner Postleitzahlen erspart dir tausende Einträge; für eine einzelne Postleitzahl trägst du zweimal dieselbe Zahl ein.
  • Liefertage — die Wochentage von Montag bis Sonntag, an denen du dieses Gebiet anfährst.

Mit Speichern im Dialog kommt der Eintrag in die Tabelle, Schließen verwirft ihn.

Dialog Neuen Liefertage-Eintrag anlegen mit Land, Postleitzahl von und bis, Liefertagen und den beiden Bestellschluss-Zeiten

Wann ein Eintrag abgelehnt wird. Geprüft werden die Einträge erst beim Speichern oben auf der Seite. Jeder Bereich muss bei 1 oder höher beginnen, „von" darf nicht größer als „bis" sein, und zwei Bereiche im selben Land dürfen sich nicht überschneiden — sonst wäre unklar, welcher Eintrag für eine Postleitzahl gilt. Verstößt ein Eintrag dagegen, speichert flinkest nichts und nennt den Grund: „Liefertage-Regel bei Index … benötigt einen PLZ-Bereich ab 1 oder höher" heißt, dass „Postleitzahl von" oder „Postleitzahl bis" noch auf 0 steht — so beginnt jeder neue Eintrag, also beide Felder ausfüllen. „Liefertage-Regel bei Index … überschneidet sich mit einer anderen Regel für dasselbe Land" heißt, dass zwei Bereiche eine Postleitzahl gemeinsam haben; aneinanderstoßende Bereiche wie 1000–1999 und 2000–2999 sind erlaubt. „Liefertage-Regel bei Index …: Die Bestellschluss-Uhrzeiten müssen im Format HH:MM angegeben sein" heißt, dass eine Bestellschluss-Uhrzeit kein gültiger Wert ist. Die Nummer zählt ab 0 in der Reihenfolge, in der die Einträge angelegt wurden, nicht in der gerade sortierten Tabellenansicht.

Bestellschluss für die nächsten zwei Liefertage

Im Abschnitt Bestellschluss desselben Dialogs legst du zwei Uhrzeiten fest. Nächster Werktag — Bestellung bis gilt für den ersten Liefertag, den der Eintrag nach heute erlaubt, Übernächster Werktag — Bestellung bis für den zweiten. Gezählt werden dabei die Wochentage des Eintrags — bei gesetztem Feiertags-Haken ohne Feiertage —, nicht morgen und übermorgen im Kalender. Die Uhrzeit bezieht sich auf den heutigen Tag. Beispiel: Ein Gebiet wird Montag bis Freitag beliefert, der erste Bestellschluss ist 12:00. Am Freitag um 13:00 ist der nächste Liefertag Montag, und der ist dann gesperrt. So kannst du kurzfristige Lieferungen anbieten und trotzdem sicherstellen, dass sie noch kommissioniert werden. Für alle späteren Liefertage gilt kein Bestellschluss, nur der erlaubte Wochentag.

Ein neuer Eintrag startet mit 12:00 in beiden Feldern. Ist bei einem älteren Eintrag keine Uhrzeit hinterlegt, gilt für diesen Liefertag kein Bestellschluss. Geht eine Bestellung zu spät ein, lehnt flinkest sie ab, etwa mit „Für eine Lieferung am nächsten Werktag muss die Bestellung bis 14:00 Uhr eingegangen sein".

Eintrag bearbeiten

Liefergebiete ändern sich — eine neue Tour, ein zusätzlicher Wochentag, ein erweiterter Postleitzahl-Bereich. Über das Menü am Zeilenende und Bearbeiten öffnet sich derselbe Dialog unter dem Titel „Liefertage-Eintrag bearbeiten", mit allen Werten vorbefüllt. Speichern im Dialog ersetzt den Eintrag in der Tabelle; Schließen verwirft deine Änderungen, der Eintrag bleibt wie vorher.

Eintrag löschen

Über das Menü am Zeilenende und Löschen entfernst du ein Liefergebiet. Weil das allen Kunden in diesem Gebiet die Terminwahl nimmt, fragt flinkest nach: „Soll der Eintrag wirklich gelöscht werden" — mit Ja, löschen verschwindet der Eintrag aus der Tabelle, mit Abbrechen bleibt er erhalten.

Tabelle sortieren und filtern

Ein Klick auf die Spaltenköpfe Postleitzahl von oder Postleitzahl bis sortiert die Tabelle auf- oder absteigend — so siehst du schnell, ob deine Bereiche lückenlos aneinander anschließen. Ein Klick auf Land stellt die Einträge desselben Landes zusammen. Über das Filtersymbol in den beiden Postleitzahl-Spalten findest du bei vielen Gebieten gezielt einen Bereich, etwa alle Einträge mit einer bestimmten Postleitzahl von; Löschen im Filtermenü zeigt wieder alle Einträge.

Durch die Tabelle blättern

Hast du viele Liefergebiete, blätterst du unten durch die Tabelle. Wie viele Einträge eine Seite zeigt, wählst du daneben: 10, 20, 50, 100 oder 200, voreingestellt sind 50.

Speichern und Verwerfen

Einstellungen speichern

Erst Speichern oben rechts übernimmt alles auf dieser Seite — Haken, Abholhinweis, Abholtage, Modus, Bestellschluss und die Liefertage-Tabelle — und meldet „Einstellungen wurden erfolgreich gespeichert". Ab dann gilt der neue Stand im Shop. Das Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Einträgen in der Liefertage-Tabelle ist bis dahin nur vorgemerkt: So kannst du mehrere Liefergebiete in einem Zug umbauen und sie erst gemeinsam scharf schalten.

Verlassen ohne Speichern

Verlässt du die Seite, ohne zu speichern, sind alle Änderungen weg — auch neu angelegte oder gelöschte Einträge in der Liefertage-Tabelle und ein umgestellter Modus. flinkest fragt dabei nicht nach. Im Shop gilt nur, was gespeichert ist.

Fehlermeldungen beim Speichern

Lehnt flinkest das Speichern ab, erscheint eine Meldung mit dem Grund — etwa „Mindestens ein Liefertyp (Lieferung oder Abholung) muss aktiviert bleiben" (siehe Mindestens eine Lieferart muss aktiv bleiben) oder ein Hinweis zu einem Eintrag der Liefertage-Tabelle, auch zu einer ungültigen Bestellschluss-Uhrzeit (siehe Neuen Liefertage-Eintrag anlegen). Bei einem technischen Problem kommt stattdessen „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut." mit der Möglichkeit, das Problem zu melden. In beiden Fällen ist nichts gespeichert — im Shop gilt weiterhin der vorherige Stand.

Verwandte Seiten

  • Kundendetails — erlaubte Lieferarten je Kunde sowie Liefertage und eigener Bestellschluss je Kunde im Modus „Pro Kunde".
  • Kunden — Lieferarten für mehrere Kunden auf einmal einschränken.
  • Bestellungen — hier landen die Shop-Bestellungen mit Lieferart und Wunschtermin.
  • Bestelldetails — Lieferart und Lieferadresse einer einzelnen Bestellung.
  • Shop Allgemein — der Schalter, ob der Shop für deine Kunden geöffnet ist.
  • Touren — das Depot, dessen Land für die Feiertage bei Abholung zählt.
  • Module — das Modul Shop ein- und ausschalten.

Häufige Fragen

Warum sieht mein Kunde im Shop keine Terminauswahl für die Lieferung?

Entweder steht die Liefertag-Auswahl in den Lieferarten-Einstellungen auf „Keine Liefertag-Auswahl", oder — im Modus „Pro Kunde" — sind beim Kunden in den Kundendetails keine Liefertage hinterlegt. Sind im Modus „Pro Kunde" alle Termine der kommenden zwei Wochen schon über ihrem Bestellschluss, sieht der Kunde statt der Auswahl den Hinweis „Derzeit sind keine Liefertermine verfügbar".

Kann ich nur Abholung anbieten und gar nicht liefern?

Ja. Nimm in den Lieferarten-Einstellungen den Haken „Lieferung kann im Shop ausgewählt werden" weg und lass „Abholung ist im Shop wählbar" gesetzt. Der Warenkorb verwendet dann automatisch Abholung. Nur beide Lieferarten gleichzeitig auszuschalten ist nicht möglich — das Speichern wird dann abgelehnt.

Warum wird meine Bestellung mit „Bestellungen für … müssen bis … eingegangen sein" abgelehnt?

Der Bestellschluss für den gewählten Liefer- oder Abholtag ist vorbei. flinkest prüft ihn beim Bestellen noch einmal, unabhängig von der Anzeige im Warenkorb — etwa wenn die Seite lange offen war. Wähle den nächsten angebotenen Termin.

Warum speichert flinkest meine Liefertage-Tabelle nicht?

Beim Speichern werden alle Postleitzahl-Einträge geprüft: Jeder Bereich muss bei 1 oder höher beginnen, „von" darf nicht größer als „bis" sein, zwei Bereiche im selben Land dürfen sich nicht überschneiden, und eine eingetragene Bestellschluss-Uhrzeit muss eine gültige Uhrzeit sein. Die Meldung nennt den betroffenen Eintrag mit einer Nummer, die ab 0 in der Anlage-Reihenfolge zählt. Korrigiere den Eintrag und speichere erneut.

Kann ich Abholung und Liefertage gleichzeitig anbieten?

Ja. Abholung, Abholtage und die Liefertag-Auswahl sind voneinander unabhängig. Der Kunde wählt im Warenkorb zuerst die Lieferart und bekommt dann die passende Terminauswahl — Abholtage bei Abholung, Liefertage bei Lieferung.

Häufige Fragen zu dieser Seite

Kann ich Abholung und Liefertage gleichzeitig anbieten?

Ja. Abholung, Abholtage und die Liefertag-Auswahl sind voneinander unabhängig. Der Kunde wählt im Warenkorb zuerst die Lieferart und bekommt dann die passende Terminauswahl — Abholtage bei Abholung, Liefertage bei Lieferung.

Warum sieht mein Kunde im Shop keine Terminauswahl für die Lieferung?

Entweder steht die Liefertag-Auswahl in den Lieferarten-Einstellungen auf „Keine Liefertag-Auswahl", oder — im Modus „Pro Kunde" — sind beim Kunden in den Kundendetails keine Liefertage hinterlegt. Sind im Modus „Pro Kunde" alle Termine der kommenden zwei Wochen schon über ihrem Bestellschluss, sieht der Kunde statt der Auswahl den Hinweis „Derzeit sind keine Liefertermine verfügbar".

Kann ich nur Abholung anbieten und gar nicht liefern?

Ja. Nimm in den Lieferarten-Einstellungen den Haken „Lieferung kann im Shop ausgewählt werden" weg und lass „Abholung ist im Shop wählbar" gesetzt. Der Warenkorb verwendet dann automatisch Abholung. Nur beide Lieferarten gleichzeitig auszuschalten ist nicht möglich — das Speichern wird dann abgelehnt.

Warum wird meine Bestellung mit „Bestellungen für … müssen bis … eingegangen sein" abgelehnt?

Der Bestellschluss für den gewählten Liefer- oder Abholtag ist vorbei. flinkest prüft ihn beim Bestellen noch einmal, unabhängig von der Anzeige im Warenkorb — etwa wenn die Seite lange offen war. Wähle den nächsten angebotenen Termin.

Warum speichert flinkest meine Liefertage-Tabelle nicht?

Beim Speichern werden alle Postleitzahl-Einträge geprüft: Jeder Bereich muss bei 1 oder höher beginnen, „von" darf nicht größer als „bis" sein, zwei Bereiche im selben Land dürfen sich nicht überschneiden, und eine eingetragene Bestellschluss-Uhrzeit muss eine gültige Uhrzeit sein. Die Meldung nennt den betroffenen Eintrag mit einer Nummer, die ab 0 in der Anlage-Reihenfolge zählt. Korrigiere den Eintrag und speichere erneut.

Wo stelle ich ein, ob mein Shop Lieferung, Abholung und Liefertermine anbietet?

Unter Einstellungen in der Gruppe Shop auf der Seite Shop-Lieferarten (Seitentitel Lieferarten). Die Suche in der Einstellungs-Seitenleiste findet sie auch unter „Lieferarten“, „Liefertage“, „Lieferzeit“ oder „Abholung“. Die Seite hat von oben nach unten die Bereiche Abholung, Abholtag-Auswahl (nur bei eingeschalteter Abholung), Lieferung und Liefertag-Auswahl; übernommen wird alles mit Speichern oben rechts.

Warum finde ich die Shop-Lieferarten nicht in den Einstellungen?

Die Seite gibt es nur, solange das Modul Shop unter Einstellungen → Module eingeschaltet ist — ab Werk ist es aus. Bei ausgeschaltetem Modul fehlt die ganze Menügruppe Shop, und wer die Adresse direkt aufruft, landet auf der Seite „Modul ausgeschaltet“ (Administratoren sehen dort den Knopf „Zu den Moduleinstellungen“). Die gespeicherten Lieferarten-Einstellungen bleiben dabei erhalten.

Wer darf die Lieferarten des Shops ändern?

Nur Administratoren, weil die Einstellungen unmittelbar im Shop nach außen wirken. Wer kein Administrator ist, kommt nicht in die Einstellungen und landet beim direkten Aufruf auf der Seite „Nicht erlaubt.“. Zusätzlich muss das Modul Shop eingeschaltet sein — es braucht beides.

Wie biete ich im Shop Abholung (Click & Collect) an?

In den Lieferarten-Einstellungen den Haken Abholung ist im Shop wählbar setzen und speichern. Der Kunde kann dann im Warenkorb Abholung wählen; eine Abhol-Bestellung hat keine Lieferadresse, und in der Bestellbestätigung per E-Mail steht „Lieferart: Abholung“. Ist der Haken aus, lehnt flinkest eine Abhol-Bestellung mit „Abholung ist nicht verfügbar“ ab.

Wo sieht der Kunde meine Hinweise zur Abholung?

Den Text schreibst du in den Lieferarten-Einstellungen in das Feld Abholhinweis, das erscheint, sobald Abholung eingeschaltet ist. Der Kunde sieht ihn im Warenkorb, sobald er Abholung wählt, und zusätzlich in der Bestellbestätigung per E-Mail — gut für Adresse, Tor oder Abholzeiten.

Wie schalte ich die Lieferung im Shop ein oder aus?

Mit dem Haken Lieferung kann im Shop ausgewählt werden im Bereich Lieferung der Lieferarten-Einstellungen; ab Werk ist er gesetzt. Ohne den Haken gibt es im Warenkorb keine Lieferung, und eine trotzdem geschickte Liefer-Bestellung wird mit „Lieferung ist nicht verfügbar“ abgelehnt. Sind Lieferung und Abholung beide an und für den Kunden erlaubt, wählt der Kunde unter Lieferart; voreingestellt ist Lieferung.

Kann ich im Shop nur Abholung anbieten und gar nicht liefern?

Ja. Nimm in den Lieferarten-Einstellungen den Haken Lieferung kann im Shop ausgewählt werden weg und lass Abholung ist im Shop wählbar gesetzt — das lässt sich ohne Warnung speichern. Der Warenkorb zeigt dann keine Auswahl der Lieferart und verwendet für jede Bestellung automatisch Abholung.

Warum erscheint „Mindestens ein Liefertyp (Lieferung oder Abholung) muss aktiviert bleiben“?

Weil in den Lieferarten-Einstellungen Lieferung und Abholung ausgeschaltet sind — dann hätte der Shop keinen Weg, eine Bestellung zum Kunden zu bringen. Schon vor dem Speichern zeigt die Seite dafür den Hinweis „Mindestens eine Lieferart (Lieferung oder Abholung) muss aktiviert bleiben — sonst schlägt das Speichern fehl“. Gespeichert wird in diesem Zustand nichts; setze einen der beiden Haken wieder und speichere erneut.

Wie lasse ich Kunden im Shop einen Abholtag wählen?

Bei eingeschalteter Abholung erscheint in den Lieferarten-Einstellungen der Bereich Abholtag-Auswahl. Setze dort den Haken Kunden wählen im Shop einen gewünschten Abholtag und lege die Abholtage fest. Der Warenkorb bietet dann bei Abholung die nächsten möglichen Abholtage der kommenden zwei Wochen an, der früheste ist vorausgewählt. Der gewählte Tag steht als „Gewünschter Abholtag“ in der Bestellbestätigung und in der Bestellkopie. Die Abholtage gelten für alle Kunden gleich.

An welchen Wochentagen können Kunden abholen?

An den Wochentagen, die du in den Lieferarten-Einstellungen unter Abholtage auswählst — beliebig viele von Montag bis Sonntag. Nur diese bietet der Warenkorb als Abholtag an. Ist keiner gewählt, sieht der Kunde „Aktuell sind keine Abholtage verfügbar“.

Kann ein Kunde einen Feiertag als Abholtag wählen?

Nicht, wenn der Haken Feiertage können nicht als Abholtag gewählt werden gesetzt ist: Dann bietet der Warenkorb Feiertage gar nicht erst an, und eine Bestellung für einen Feiertag lehnt flinkest mit „Der gewählte Abholtag ist ein Feiertag“ ab. Maßgeblich ist das Land beim Depot in den Tour-Einstellungen; ist dort keines eingetragen, gelten die Feiertage des Landes deiner Firmenadresse.

Wie lege ich fest, bis wann eine Abhol-Bestellung eingehen muss?

Im Bereich Abholtag-Auswahl unter Bestellschluss: Am Abholtag oder 1 Tag davor bis 7 Tage davor, dazu unter Bis Uhrzeit die Uhrzeit. „1 Tag davor“ und „14:00“ heißt etwa: Für eine Abholung am Donnerstag muss bis Mittwoch 14:00 Uhr bestellt sein. Termine mit abgelaufenem Bestellschluss bietet der Warenkorb nicht mehr an; eine zu späte Bestellung wird mit „Bestellungen für … müssen bis … eingegangen sein“ abgelehnt.

Welche Möglichkeiten gibt es, Liefertermine im Shop anzubieten?

In den Lieferarten-Einstellungen unter Liefertag-Auswahl gilt genau einer von drei Modi: Keine Liefertag-Auswahl (der Kunde bestellt ohne Terminwunsch), Nach Postleitzahl (Liefertage je Liefergebiet, gepflegt direkt auf dieser Seite — passend für feste Touren) und Pro Kunde (Liefertage je Kunde, gepflegt in den Kundendetails). Die beiden Liefertag-Modi schließen sich aus; Abholung und Abholtage lassen sich mit jedem Modus kombinieren.

Werden Feiertage als Liefertag automatisch gesperrt?

Nur wenn in den Lieferarten-Einstellungen der Haken Feiertage können nicht als Liefertag ausgewählt werden gesetzt ist. Er erscheint, sobald „Nach Postleitzahl“ oder „Pro Kunde“ gewählt ist, und gilt für beide Modi: Gesetzliche Feiertage des Lieferlandes werden im Warenkorb nicht angeboten, und flinkest lehnt sie mit „Der gewählte Liefertag ist ein Feiertag“ ab. Ohne den Haken sind Feiertage normale Liefertage.

Gilt der Bestellschluss für alle Kunden gleich?

Im Modus Pro Kunde ist der Bestellschluss aus den Lieferarten-Einstellungen der Standard für alle Kunden (Am Liefertag oder 1 Tag davor bis 7 Tage davor, dazu Bis Uhrzeit). Einzelne Kunden kannst du in den Kundendetails im Bereich Shop unter Bestellschluss von Systemstandard auf Eigener Bestellschluss umstellen und ihnen eigene Werte geben.

Wie funktionieren Liefertage nach Postleitzahl im Shop?

Im Modus Nach Postleitzahl pflegst du in den Lieferarten-Einstellungen eine Tabelle mit Liefergebieten (Land, Postleitzahl von, Postleitzahl bis, Liefertage). Im Warenkorb sieht der Kunde ein Kalenderfeld; gesperrt sind heute und vergangene Tage, Wochentage, die der passende Eintrag nicht erlaubt, bei gesetztem Haken die Feiertage und die nächsten zwei Liefertage nach Ablauf ihres Bestellschlusses. Passt kein Eintrag zur Lieferadresse, warnt der Warenkorb mit „Für diese Lieferadresse sind keine Liefertage hinterlegt“, und ein Terminwunsch wird mit „Für die Postleitzahl … in … sind keine Liefertage hinterlegt“ abgelehnt. Der Wunschtermin ist freiwillig.

Wie lege ich ein neues Liefergebiet nach Postleitzahl an?

Im Modus Nach Postleitzahl im Bereich Liefertage auf Eintrag hinzufügen klicken. Im Dialog Land (vorbelegt mit dem Land deiner Firma), Postleitzahl von, Postleitzahl bis und die Liefertage wählen, dann Speichern im Dialog — und danach Speichern oben auf der Seite, erst dann gilt der Eintrag. Jeder Bereich muss bei 1 oder höher beginnen, „von“ darf nicht größer als „bis“ sein, Bereiche im selben Land dürfen sich nicht überschneiden, und die Bestellschluss-Uhrzeiten müssen gültige Uhrzeiten sein.

Wie ändere ich ein bestehendes Liefergebiet?

In der Liefertage-Tabelle das Menü am Zeilenende öffnen und Bearbeiten wählen. Es öffnet sich der Dialog „Liefertage-Eintrag bearbeiten“ mit allen Werten vorbefüllt. Speichern im Dialog ersetzt den Eintrag, Schließen verwirft die Änderungen. Wirksam wird die Änderung erst mit Speichern oben auf der Seite.

Wie lösche ich ein Liefergebiet aus der Liefertage-Tabelle?

Über das Menü am Zeilenende und Löschen. flinkest fragt nach („Soll der Eintrag wirklich gelöscht werden“): Ja, löschen entfernt den Eintrag aus der Tabelle, Abbrechen behält ihn. Endgültig ist das Löschen erst nach Speichern oben auf der Seite — bis dahin kannst du die Seite ohne Speichern verlassen, dann bleibt der Eintrag bestehen.

Wie finde ich in einer langen Liefertage-Tabelle einen bestimmten Postleitzahl-Bereich?

Ein Klick auf die Spaltenköpfe Postleitzahl von oder Postleitzahl bis sortiert auf- oder absteigend — praktisch, um Lücken zwischen den Bereichen zu sehen. Über das Filtersymbol in diesen beiden Spalten grenzt du die Tabelle gezielt ein; Löschen im Filtermenü zeigt wieder alle Einträge. Ein Klick auf Land stellt Einträge desselben Landes zusammen.

Wie viele Liefergebiete zeigt die Liefertage-Tabelle auf einer Seite?

Voreingestellt sind 50 Einträge pro Seite. Unten an der Tabelle blätterst du weiter und kannst die Seitengröße auf 10, 20, 50, 100 oder 200 Einträge umstellen.

Wann werden geänderte Lieferarten im Shop wirksam?

Erst mit Speichern oben rechts auf der Seite Lieferarten; danach erscheint „Einstellungen wurden erfolgreich gespeichert“, und der neue Stand gilt im Shop. Neue, bearbeitete oder gelöschte Einträge der Liefertage-Tabelle sind bis dahin nur vorgemerkt — so lassen sich mehrere Liefergebiete in einem Zug umbauen.

Was passiert, wenn ich die Lieferarten-Seite verlasse, ohne zu speichern?

Alle Änderungen gehen verloren — auch neu angelegte oder gelöschte Einträge der Liefertage-Tabelle und ein umgestellter Modus. flinkest fragt dabei nicht nach. Im Shop gilt nur der zuletzt gespeicherte Stand.

Was bedeutet eine Fehlermeldung beim Speichern der Lieferarten?

Die Meldung nennt den Grund, etwa „Mindestens ein Liefertyp (Lieferung oder Abholung) muss aktiviert bleiben“ oder einen Hinweis zu einem Eintrag der Liefertage-Tabelle wie „Liefertage-Regel bei Index 2 überschneidet sich mit einer anderen Regel für dasselbe Land“ oder „Liefertage-Regel bei Index 2: Die Bestellschluss-Uhrzeiten müssen im Format HH:MM angegeben sein“ (die Nummer zählt ab 0 in der Anlage-Reihenfolge). Bei einem technischen Problem kommt „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ mit der Möglichkeit, das Problem zu melden. In allen Fällen ist nichts gespeichert — im Shop gilt der vorherige Stand.

Wie lege ich fest, bis wann für eine kurzfristige Lieferung nach Postleitzahl bestellt werden muss?

Im Dialog eines Liefertage-Eintrags unter Bestellschluss: Nächster Werktag — Bestellung bis gilt für den ersten Liefertag, den der Eintrag nach heute erlaubt, Übernächster Werktag — Bestellung bis für den zweiten. Gezählt werden die Wochentage des Eintrags, nicht morgen und übermorgen im Kalender; die Uhrzeit bezieht sich auf heute. Bei Lieferung Montag bis Freitag und Bestellschluss 12:00 ist am Freitag um 13:00 also Montag gesperrt. Für spätere Liefertage gilt kein Bestellschluss. Neue Einträge starten mit 12:00 in beiden Feldern.

Kann ich einem einzelnen Kunden im Shop nur Abholung oder nur Lieferung erlauben?

Ja. Beim Bearbeiten des Kunden in den Kundendetails stehen im Bereich Shop die Haken Kunde darf mit Lieferung bestellen und Kunde darf mit Abholung bestellen; ab Werk sind beide erlaubt. Für viele Kunden auf einmal geht das über die Mehrfachauswahl in der Kundenliste oder beim Kundenimport. Im Warenkorb bietet flinkest nur Lieferarten an, die in den Lieferarten-Einstellungen eingeschaltet und beim Kunden erlaubt sind; bleibt nur eine übrig, wird sie automatisch verwendet. Eine gesperrte Lieferart lehnt flinkest beim Bestellen mit „Diese Lieferart ist für Ihr Konto nicht verfügbar“ ab. Nimmst du einem Kunden so viele Haken weg, dass ihm keine Lieferart mehr übrig bleibt, die der Shop gerade anbietet, lässt sich der Kunde nicht speichern („Für diesen Kunden muss mindestens eine Lieferart erlaubt bleiben“).

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