Lieferarten

Hier legst du fest, wie Bestellungen aus deinem Kundenportal das Haus verlassen: ob deine Kunden Abholung wählen dürfen und ob sie beim Bestellen einen Liefertag auswählen — entweder nach Postleitzahl-Regeln oder mit festen Liefertagen pro Kunde. Die Seite ist nur mit aktiviertem Shop-Modul sichtbar.

Abholung

Mit dem Haken Abholung ist im Shop wählbar bekommt der Warenkorb im Kundenportal eine neue Auswahl Lieferart mit den Optionen Lieferung und Abholung. Ist der Haken aus, gibt es diese Auswahl nicht — jede Bestellung ist dann eine Lieferung.

Sobald der Haken gesetzt ist, erscheint darunter der Abholhinweis: ein Textfeld mit Formatierung, dessen Inhalt der Kunde direkt im Warenkorb sieht, sobald er Abholung wählt. Typischer Inhalt: Abholzeiten, Ort, was mitzubringen ist.

Was eine Abhol-Bestellung anders macht. Wählt der Kunde Abholung, verschwinden im Warenkorb die Lieferadresse und die Liefertag-Auswahl — eine Abhol-Bestellung hat keine Lieferadresse und keinen Liefertermin. Der Abholhinweis steht auch in der Bestellbestätigung per E-Mail. In der Bestellung selbst ist die Lieferart als Abholung vermerkt, sichtbar in den Bestelldetails. Schickt jemand eine Abhol-Bestellung, obwohl der Haken hier aus ist, lehnt der Server sie ab.

Lieferung

Die Liefertag-Auswahl bestimmt, ob und wie Kunden beim Bestellen einen Liefertag wählen. Es gilt immer genau einer der drei Modi:

• Keine Liefertag-Auswahl — der Kunde bestellt ohne Terminwunsch.
• Nach Postleitzahl — Liefertage und Bestellschluss richten sich nach dem Postleitzahl-Gebiet der Lieferadresse.
• Pro Kunde — jeder Kunde hat seine eigenen Liefertage (Wochentage) und seinen eigenen Bestellschluss.

Sobald ein Modus aktiv ist, erscheint zusätzlich der Haken Feiertage können nicht als Liefertag ausgewählt werden: Damit sind gesetzliche Feiertage des Lieferlandes im Kundenportal nicht wählbar, und auch der Server lehnt sie ab.

Nach Postleitzahl

In diesem Modus pflegst du eine Tabelle mit Einträgen je Postleitzahl-Bereich: Land, Postleitzahl von, Postleitzahl bis und die erlaubten Liefertage (Wochentage). Über Eintrag hinzufügen legst du einen neuen Bereich an, das Menü am Zeilenende bietet Bearbeiten und Löschen.

Der Dialog Neuen Liefertage-Eintrag anlegen fragt neben Land und Postleitzahl-Bereich zwei Bestellschluss-Zeiten ab: Nächster Werktag — Bestellung bis und Übernächster Werktag — Bestellung bis. Kunden können in diesem Modus nur morgen oder übermorgen als Liefertag wählen — und das jeweils nur, solange die Bestellung vor der hinterlegten Uhrzeit eingeht.

Speichern nicht vergessen. Das Speichern im Dialog merkt den Eintrag nur in der Tabelle vor — dauerhaft übernommen wird die Liste erst mit Speichern oben rechts auf der Seite.

So wirkt es im Kundenportal. Im Warenkorb erscheint ein Kalenderfeld für den Liefertag. Gesperrt sind der heutige Tag, Wochentage, die im passenden Postleitzahl-Eintrag nicht erlaubt sind, und — nach Ablauf der jeweiligen Bestellschluss-Zeit — auch morgen bzw. übermorgen. Gibt es für die Postleitzahl der Lieferadresse keinen Eintrag, kann kein Liefertag gewählt werden; ein trotzdem übermittelter Terminwunsch wird vom Server abgelehnt.

Pro Kunde

In diesem Modus stellst du hier nur den Bestellschluss ein, der als Standard für alle Kunden gilt: wie viele Tage vor dem Liefertag (Am Liefertag, 1 Tag davor, bis 7 Tage davor) und Bis Uhrzeit die Bestellung eingegangen sein muss.

Die eigentlichen Liefertage stehen am einzelnen Kunden: In den Kundendetails beim Bearbeiten, Bereich Shop, wählst du unter Liefertage die Wochentage (Mo–So) und kannst unter Bestellschluss zwischen Systemstandard und Eigener Bestellschluss umschalten — Letzteres mit eigenen Werten für Tage davor und Bis Uhrzeit nur für diesen Kunden.

So wirkt es im Kundenportal. Statt eines Kalenders sieht der Kunde eine Auswahl seiner nächsten möglichen Liefertermine (die kommenden zwei Wochen), der nächstmögliche ist vorausgewählt. Läuft während des Bestellens ein Bestellschluss ab, rückt die Auswahl automatisch auf den nächsten Termin nach. Hat ein Kunde keine Liefertage konfiguriert, gibt es keine Terminauswahl — und der Server lehnt einen Terminwunsch mit einer Meldung wie „Für diesen Kunden sind keine Liefertage konfiguriert" ab.

Warum „Bestellungen für … müssen bis … eingegangen sein" erscheint. Der Server prüft den Bestellschluss unabhängig von der Anzeige im Warenkorb noch einmal. Kommt die Bestellung nach der Frist an — etwa weil die Seite lange offen war —, wird sie mit dieser Meldung abgelehnt; der Kunde wählt dann einfach den nächsten angebotenen Termin.

Aktionen

• Speichern (oben rechts) übernimmt alle Änderungen dieser Seite — Abholung, Hinweistext, Modus, Bestellschluss und die Postleitzahl-Tabelle.

Verwandte Seiten

• Kundendetails — dort werden die Liefertage und der Bestellschluss je Kunde gepflegt.
• Kunden
• Allgemeine Einstellungen

Häufige Fragen

Warum sieht mein Kunde im Shop keine Liefertag-Auswahl?

Entweder steht die Liefertag-Auswahl in den Lieferarten-Einstellungen auf „Keine Liefertag-Auswahl", oder — im Modus „Pro Kunde" — sind beim Kunden keine Liefertage (Wochentage) hinterlegt. Im Modus „Nach Postleitzahl" fehlt möglicherweise ein Eintrag für das Postleitzahl-Gebiet der Lieferadresse.

Warum kann mein Kunde den morgigen Tag nicht mehr auswählen?

Der Bestellschluss ist abgelaufen: Eine Bestellung muss die eingestellte Zahl an Tagen vor dem Liefertag bis zur eingestellten Uhrzeit eingehen. Danach bietet das Kundenportal automatisch den nächsten möglichen Termin an.

Kann ich Abholung und Liefertage gleichzeitig anbieten?

Ja. Die Abholung ist unabhängig von der Liefertag-Auswahl — der Kunde wählt zuerst die Lieferart und bekommt die Terminauswahl nur bei Lieferung. Nur die beiden Liefertag-Modi „Nach Postleitzahl" und „Pro Kunde" schließen sich gegenseitig aus.

Gilt der Bestellschluss für alle Kunden gleich?

Im Modus „Pro Kunde" ist der hier eingestellte Bestellschluss der Standard. Einzelne Kunden können in den Kundendetails auf „Eigener Bestellschluss" umgestellt werden und bekommen dann eigene Werte.

Werden Feiertage automatisch gesperrt?

Nur wenn der Haken „Feiertage können nicht als Liefertag ausgewählt werden" gesetzt ist. Dann sind gesetzliche Feiertage des Lieferlandes weder im Kundenportal wählbar, noch akzeptiert der Server sie als Liefertag.