Tourenübersicht

In der Tourenübersicht planst du, wer welche fertig kommissionierte Bestellung wann zum Kunden bringt. Jede Tour ist eine Zeile mit ihrem Fahrer und ihren Stopps in Fahrreihenfolge; darunter warten die kommissionierten Bestellungen darauf, verteilt zu werden. Du ziehst sie von Hand in die Touren — oder lässt dir von flinkest einen Tourenvorschlag mit Route, Fahrzeiten und Ankunftszeiten berechnen. Was der Fahrer danach unterwegs sieht, steht unter Meine Touren.

Zugriff

Die Tourenübersicht hat keinen festen Eintrag in der Seitenleiste. Du erreichst sie direkt über die Adresse /tours/tour-overview — als Lesezeichen oder über einen Eintrag, den ein Administrator dafür in den Menüs anlegt. Die Ansicht ist groß ausgelegt und lässt sich auch an einem Touch-Bildschirm im Lager bedienen.

Eine eigene Berechtigung für Touren gibt es nicht. Weil die Seite aber die kommissionierten Bestellungen anzeigt, braucht dein Benutzer die Berechtigung Bestellungen ansehen. Die Seite gibt es aber nur, solange das Modul Shop unter Einstellungen → Module eingeschaltet ist; ist es ausgeschaltet, zeigt die Adresse die Seite „Modul ausgeschaltet" — Administratoren finden dort den Knopf „Zu den Moduleinstellungen".

Woher die Bestellungen kommen

Eine Bestellung aus dem Shop wird in der Kommissionierung zusammengestellt; nach dem Abschluss steht sie auf Kommissioniert, und der Lieferschein ist erzeugt. Genau diese Bestellungen erscheinen hier in der Leiste Kommissionierte Bestellungen am unteren Rand. Die Tourenübersicht ist also der nächste Schritt nach der Kommissionierung: Die Ware ist gepackt, jetzt geht es um die Fahrt.

Kopfzeile

Oben stehen der Titel Tourenübersicht und zwei Schaltflächen: Touren generieren für einen automatisch berechneten Tourenvorschlag und Neue Tour zum Anlegen einer leeren Tour. Gibt es noch keine Tour, steht dort „Für diesen Tag gibt es noch keine Tour", und dieselben zwei Aktionen erscheinen als große Kacheln.

Die Touren

Angezeigt werden alle Touren ab heute — auch solche, die du schon für die kommenden Tage angelegt oder generiert hast. Jede Tour ist eine Zeile:

• Links stehen der Name der Tour, der Fahrer als Markierung und die Zahl der zugewiesenen Bestellungen. Ist der Fahrer inzwischen deaktiviert, wird seine Markierung rot und trägt den Zusatz „(Inaktiv)" — dann solltest du die Tour einem anderen Mitarbeiter geben.
• Neben dem Namen liegen drei Symbole: Reihenfolge optimieren, Tour bearbeiten und Tour löschen (die Bezeichnung erscheint, wenn du darauf zeigst).
• Rechts stehen die Stopps als Kacheln in Fahrreihenfolge, von links nach rechts. Passen nicht alle aufs Bild, blätterst du mit den Pfeilen am Rand. Eine leere Tour zeigt „Keine Bestellungen zugewiesen".

Jede Kachel zeigt den Kunden, die Bestellnummer, die Lieferadresse — bei einer Abhol-Bestellung stattdessen die Markierung für Abholung — und den Bestellstatus. Ein Doppelklick öffnet die Bestelldetails.

Die Ansicht hält sich selbst aktuell: Plant ein Kollege gleichzeitig um oder wird eine weitere Bestellung fertig kommissioniert, erscheint das ohne Neuladen.

Aktionen

Bestellung einer Tour zuweisen

Zieh eine Kachel aus Kommissionierte Bestellungen an die gewünschte Stelle einer Tour. Am Touch-Bildschirm geht es auch ohne Ziehen: Tippe die Kachel einmal an — dann erscheinen in allen Touren Pfeile an jeder möglichen Position — und tippe auf den Pfeil, an dem die Bestellung eingereiht werden soll. flinkest bestätigt mit „Bestellung wurde zugewiesen". Ein zweites Antippen der Kachel blendet die Pfeile wieder aus.

Reihenfolge ändern und zwischen Touren verschieben

Auf dieselbe Weise ziehst du eine Kachel innerhalb ihrer Tour an eine andere Position oder in eine andere Tour; die Reihenfolge der übrigen Stopps rückt automatisch nach. Die Reihenfolge der Kacheln ist die Reihenfolge, in der der Fahrer die Stopps in Meine Touren sieht.

Bestellung aus der Tour nehmen

Zieh die Kachel zurück in die Leiste Kommissionierte Bestellungen — oder tippe sie an und dann auf den Pfeil am Anfang dieser Leiste. flinkest meldet „Bestellung wurde aus der Tour entfernt", und die Bestellung steht wieder zur Planung bereit.

Bestelldetails ansehen und Zustellung bestätigen

Ein Doppelklick auf eine Kachel öffnet die Bestelldetails mit Lieferadresse und Positionen. Bei einem Stopp, der zu einer Tour gehört, liegt unten die Schaltfläche Zugestellt: Damit hältst du fest, dass die Lieferung angekommen ist — etwa wenn der Fahrer telefonisch Bescheid gibt. Ein bestätigter Stopp zeigt stattdessen die Markierung „Zugestellt"; ein zweites Bestätigen ändert den Zeitpunkt nicht mehr. Unterschreibt der Kunde unterwegs den Lieferschein in Meine Touren, ist der Stopp ebenfalls zugestellt.

Neue Tour anlegen oder bearbeiten

Neue Tour öffnet den Dialog Neue Tour erstellen mit zwei Feldern: Name der Tour — vorgeschlagen wird „Tour #" mit der nächsten Nummer — und Zugewiesen an, vorausgewählt mit dem Standardbenutzer aus den Tour-Einstellungen. Die Tour gilt immer für heute, ganztägig. Mit der Schaltfläche Neue Tour erstellen im Dialog legst du sie an. Einem deaktivierten Mitarbeiter kannst du keine Tour zuweisen.

Das Stift-Symbol Tour bearbeiten öffnet denselben Dialog unter dem Titel Tour bearbeiten; dort änderst du Name oder Fahrer und bestätigst mit Änderungen speichern.

Tour löschen

Das Papierkorb-Symbol Tour löschen fragt „Soll die ausgewählte Tour gelöscht werden?" und löscht die Tour nach Ja, löschen. Die Bestellungen der Tour bleiben erhalten und stehen wieder zur Planung bereit.

Touren automatisch generieren lassen

Statt jede Bestellung von Hand zu verteilen, kann flinkest dir einen Tourenvorschlag berechnen: welcher Fahrer welche Bestellungen in welcher Reihenfolge anfährt, mit Strecke, Fahrzeit und geplanter Ankunftszeit je Stopp. Die Berechnung übernimmt der Routenplaner von Google; flinkest übermittelt dafür die Lieferorte der Bestellungen sowie Startpunkt und Schichtzeiten der Fahrer.

Touren generieren öffnet den Dialog Touren automatisch generieren:

• Datum — der Tag, für den die Touren angelegt werden sollen.
• Stoppdauer — Minuten je Stopp, vorbelegt aus den Tour-Einstellungen.
• Fahrzeuge kehren zum Schichtende zum Depot zurück — ob die Route im Depot endet.
• Fahrer — je Zeile ein Fahrer mit Schichtbeginn und Schichtende. Vorgeschlagen werden die nächste halbe Stunde ab jetzt und fünf Stunden Schicht. Mit Fahrer hinzufügen verteilst du die Bestellungen auf mehrere Fahrer; das Papierkorb-Symbol entfernt eine Zeile, solange mehr als eine da ist.

Ein Klick auf Vorschau berechnet den Vorschlag. Fehlt bei einem Fahrer Schichtbeginn oder -ende, bleibt Vorschau ausgegraut; ist kein Fahrer gewählt, meldet flinkest „Mindestens einen Fahrer auswählen".

Welche Bestellungen eingeplant werden. Alle Bestellungen im Status Kommissioniert, die noch in keiner Tour von heute oder später stecken. Jeder Fahrer bekommt nur so viele Stopps, wie in seine Schicht passen. Losgefahren wird beim Depot aus den Tour-Einstellungen oder beim eigenen Startort, den du dort für einen Fahrer hinterlegt hast. Mehrere Bestellungen an dieselbe Adresse fasst flinkest zu einem Stopp zusammen — der Fahrer muss nicht zweimal vor derselben Tür halten.

Der Vorschlag. Die Vorschau Tourenvorschlag zeigt links je Fahrer eine Karte mit der Zahl der Bestellungen, der Strecke, der Fahrzeit und den Minuten pro Stopp. Ein Antippen klappt die Stoppliste auf — Position, Kunde, Adresse, Bestellnummern und die geplante Ankunftszeit — und zeigt rechts auf der Karte nur noch die Route dieses Fahrers; ein Antippen eines Stopps hebt ihn auf der Karte hervor. Bestellungen, die nicht unterkamen, stehen unter Konnte nicht eingeplant werden, gruppiert nach dem Grund — etwa weil sich die Lieferadresse nicht auf der Karte finden ließ (das trifft auch Abhol-Bestellungen, die keine Lieferadresse haben) oder weil die Schicht vermutlich zu kurz ist. Gespeichert ist bis hierhin nichts.

Übernehmen oder verwerfen. Vorschlag übernehmen legt je Fahrer eine Tour für das gewählte Datum an, mit den Stopps in der vorgeschlagenen Reihenfolge; flinkest meldet z. B. „2 Tour(en) angelegt". Ist eine Bestellung inzwischen anderweitig eingeplant oder nicht mehr kommissioniert, lässt flinkest sie aus und weist darauf hin. Verwerfen schließt die Vorschau ohne Änderung.

Reihenfolge einer Tour optimieren

Hast du eine Tour von Hand zusammengestellt, berechnet Reihenfolge optimieren (das Routen-Symbol neben dem Namen) die günstigste Reihenfolge ihrer Stopps. Das geht ab zwei Stopps. Die Vorschau Vorschlag zur Neusortierung sieht aus wie beim Generieren. Weil es hier keinen zweiten Fahrer gibt, der überzählige Stopps übernehmen könnte, plant flinkest alle Stopps mit auffindbarer Lieferadresse ein, auch wenn die Schicht nicht reicht; Abhol-Bestellungen und Stopps ohne auffindbare Adresse stehen unter „Konnte nicht eingeplant werden“. Reicht die Schicht nicht, warnt flinkest „Diese Tour endet ca. … nach Schichtende". Grundlage sind die Schichtzeiten aus den Tour-Einstellungen. Vorschlag übernehmen speichert die neue Reihenfolge („Tour wurde neu sortiert"), Verwerfen lässt alles, wie es war.

Verwandte Seiten

• Meine Touren — die Ansicht für den Fahrer
• Tour-Einstellungen
• Kommissionierung
• Kommissionier-Übersicht
• Bestellungen
• Bestelldetails
• Lieferscheine

Häufige Fragen

Wie komme ich zur Tourenübersicht? Sie steht nicht in der Seitenleiste. Ruf die Adresse /tours/tour-overview direkt auf, leg dir ein Lesezeichen an, oder lass einen Administrator in den Menüs einen Eintrag dafür anlegen. Das Modul Shop muss eingeschaltet sein.

Warum fehlt eine Bestellung in der Leiste „Kommissionierte Bestellungen"? Dort stehen nur Bestellungen im Status „Kommissioniert", also solche, deren Kommissionierung abgeschlossen ist. Eine neue oder noch in Bearbeitung befindliche Bestellung erscheint erst nach der Kommissionierung.

Warum wurde eine Bestellung beim Generieren nicht eingeplant? Der Grund steht in der Vorschau unter „Konnte nicht eingeplant werden". Häufig ließ sich die Lieferadresse nicht auf der Karte finden, es handelt sich um eine Abhol-Bestellung ohne Lieferadresse, oder die Schicht der gewählten Fahrer reicht nicht für alle Stopps. Prüfe die Adresse in der Bestellung bzw. verlängere die Schicht oder nimm einen weiteren Fahrer dazu.

Kann ich Touren für morgen planen? Ja, über „Touren generieren" — dort wählst du das Datum. Eine Tour über „Neue Tour" gilt dagegen immer für heute. Geplante Touren der kommenden Tage erscheinen ebenfalls in der Tourenübersicht.

Was passiert mit den Bestellungen, wenn ich eine Tour lösche? Sie bleiben erhalten und stehen wieder zur Planung bereit. Gelöscht wird nur die Tour selbst mit ihrer Reihenfolge.

Brauchen meine Mitarbeiter eine Berechtigung für Touren? Eine eigene Berechtigung für Touren gibt es nicht. Weil die Tourenübersicht aber die kommissionierten Bestellungen anzeigt, braucht der Benutzer die Berechtigung „Bestellungen ansehen“ — ohne sie bleiben Leiste und Kacheln leer. Außerdem muss das Modul Shop eingeschaltet sein.